Большой брат проследит за стрессом

Иллюстрация Гарифа Басырова

«Нет, мы ни в коем случае не хотим дать компаниям инструмент, чтобы отслеживать сотрудников, испытывающих стресс в офисе. Наша цель — облегчить бремя самих работников, чтобы они по ранним симптомам опознали, что находятся в состоянии стресса, и предприняли меры раньше, чем этот стресс приведет к чему-то серьезному», — так пытается оправдаться Жасмен Керр, которая вместе с Марой Нёгелин провела очень интересную работу в цюрихской Швейцарской высшей технической школы. А суть была в том, что они создали приложение, которое анализирует стиль работы человека с клавиатурой и мышкой, а потом определяет уровень стресса, который испытывает человек от выполнения офисной работы (Journal of Biomedical Informatics).

В исследовании приняли участие 90 добровольцев, которые выполняли привычную офисную работу: набирали на компьютере тексты, анализировали табличные данные, писали отчеты. А за ними наблюдали — фиксировали, как участники работают с клавиатурой и мышкой и частоту пульса, и время от времени спрашивали, чувствуют ли они стресс и какова его степень. Различия в поведении людей, которые быстро уставали от офисной работы, и тех, кому она была нипочем, оказались очень значимыми, гораздо более значимыми, чем изменения частоты пульса. Так, человек, испытывающий стресс, несколько дольше водит курсором мышки по экрану, менее точно попадает им в целевые участки; при наборе текста он делает больше ошибок и совершает много коротких пауз. А люди, которые не испытывают стресса, и курсор мыши точнее наводят, и паузы делают реже, правда, они продолжительнее.

Причина различия известна физиологам: повышение уровня стресса замедляет восприятие человеком информации, а также снижает способность к тонкой работе пальцев. Однако удивительно, что эти характеристики оказались более значимым индикатором, чем частота сокращения сердечной мышцы. А ведь раньше считали, что именно на пульс надо ориентироваться при оценке уровня стресса.

Исследователи создали приложение, которое проводит мониторинг работы с клавиатурой и мышкой, частоты сокращений сердца, и время от времени задает вопрос о самочувствии. Сейчас этим приложением пользуются работники швейцарских офисов, которые согласились участвовать в широкомасштабном тестировании новой технологии. Однако этический вопрос — не станут ли компании тайно ставить подобное приложение на компьютеры работников и использовать полученные результаты для кадровых решений — пока что не получил внятного ответа.