Усталость на виртуальной планёрке

После коронавирусных событий мир вдруг осознал, что многие трудовые задачи можно без потери качества решать удаленно. Однако коллективные обсуждения и мозговые штурмы никуда не исчезли, хотя и стали виртуальными. Как и прежде, постановка задач начальством, отчетность и дискуссии занимают большую часть времени некоторых дистанционных работников. Как и прежде, многие из них устают от таких виртуальных встреч. Большинство психологов уверены, что это связано с напряженной умственной работой. Такую усталость они называют активной.

Но так ли это? Остались ли прежними ее причины, решила выяснить группа финских ученых из Аалто университета во главе с профессором Ниина Нурми (Niina Nurmi). Исследователи измеряли частоту пульса у 44 работников умственного труда во время 400 виртуальных и личных встреч, а также выявляли у них два вида усталости: пассивную и активную.

Каждого человека они изучали два рабочих дня, во время которых фиксировали все события его жизни для определения персональных психологических реакций. Психологи комбинировали свои методы с тестированием участников эксперимента. Респонденты заполняли опросные листы, которые позволили выяснить общее отношение человека к работе и вовлеченность в нее.

Оказалось, что на тех, кто любил свою работу и активно интересовался ею, формат встречи влиял мало. Они постоянно оставались вовлеченными в обсуждение даже во время длительных виртуальных встреч. Те же, кто не выражал рабочего энтузиазма, ощущал усталость после дистанционных встреч.

Ученые отмечают, что на реальных встречах проще поддерживать внимание, чем на виртуальных. При виртуальном общении когнитивный и сенсорный контакт ограничены, особенно когда отключены камеры. Участники «недостимулированы» и даже могут одновременно заниматься другими делами. Это общая проблема всех онлайн-обсуждений. Отвлечь от продуктивной деятельности может даже мелочь. Психологи подчеркивают, что во время дистанционных обсуждений ни в коем случает нельзя заниматься сразу двумя видами деятельности, которые требуют внимания. Даже непрерывное переключение между ними уже сильно нагружает мозг.

Исследование показало, что на онлайн-мероприятиях преобладает пассивная усталость. Сонное состояние на них вызвано недогрузкой мозга и скукой. Расслабление и дремоту вызывает недостаток стимуляции, а не ментальная перегрузка. Это особенно справедливо для тех, кто с самого начала обсуждения не включался в работу. Общий вывод исследования очевиден — тот, кому нравится работа, не устает на дистанционных встречах, потому что вовлечен и сконцентрирован. Профессор Нурми отмечает, что результаты оказались неожиданными для него самого. Он ожидал обнаружить, что при рабочем общении люди пребывают в стрессе. Исследование опубликовано в журнале Journal of Occupational Health Psychology.